Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost zákazníků s firmou Dove

Spokojenost zákazníků s firmou Dove

Kolektivní hry
Hrajete nebo byste rádi hráli nějakou kolektivní hru?

(veřejné výsledky, cca 1 minuta)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Klára Václavíková
Šetření:11. 05. 2010 - 16. 05. 2010
Počet respondentů:30
Počet otázek (max/průměr):9 / 9.3
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:82,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:23
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

 Ahoj všichni! Mým úkolem je vypracovat seminární práci na téma Marketingový výzkum. Otázky se týkají firmy Dove a jejich výrobků, pokud jsi nikdy nepoužil tuto značku zřejmě se nemusíš tohoto dotazníku nijak účastnit :-) Všem, co ho vyplní děkuji. Zabere Vám to jen pár chvilek a odpovědí není moc :-) Vaše odpovědi budou použity jako vyhodnocení mé seminární práce. Předem děkuji a teď směle DO TOHO

Odpovědi respondentů

1. Znáte firmu Dove?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano31100 %103,33 %  

Graf

2. Podle čeho se rozhodujete při koupi šampónu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
podle složení uvedeném na obalu1341,94 %43,33 %  
podle ceny929,03 %30 %  
podle reklamy516,13 %16,67 %  
podle vzhledu výrobku39,68 %10 %  
podle množství šampónu13,23 %3,33 %  

Graf

3. V současné době používáte nějaký výrobek firmy Dove?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne1341,94 %43,33 %  
Ano, jeden1135,48 %36,67 %  
Ano, 1-5722,58 %23,33 %  

Graf

4. Jakou řadu výrobků jste vyzkoušel/la ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Original - bílý, tradiční vůně2374,19 %76,67 %  
Go fresh - osvěžující1651,61 %53,33 %  
Hedvábná řada - bílo/béžová1238,71 %40 %  
Supreme - narůžovělý, luxusní516,13 %16,67 %  
Pro.Age - vínová39,68 %10 %  
Dove Men+Care26,45 %6,67 %  

Graf

5. Byl/a jste spokojený/á s výrobkem?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano2890,32 %93,33 %  
ne39,68 %10 %  

Graf

6. Doporučil/la byste vyzkoušený výrobek svým známým?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano2787,1 %90 %  
ne412,9 %13,33 %  

Graf

7. Co si myslíte o nové řadě pro muže?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
skvělý nápad1961,29 %63,33 %  
nevím929,03 %30 %  
ztráta času39,68 %10 %  

Graf

8. Koupila byste výrobek z řady Dove Men+Care nějakému muži ve svém okolí? Pokud jsi muž, koupil by sis výrobek z této řady?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano2270,97 %73,33 %  
nevím722,58 %23,33 %  
ne26,45 %6,67 %  

Graf

9. Zařaďte se prosím do skupiny s vaším věkem.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
20-25 let1961,29 %63,33 %  
15-19 let619,35 %20 %  
36-45 let39,68 %10 %  
26-35 let26,45 %6,67 %  
46-55 let13,23 %3,33 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Citace

Václavíková, K.Spokojenost zákazníků s firmou Dove (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://spokojenost-zakazniku-s-firmou-dove.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.